Consultora tecnológica
Trabajamos con personas, negocios y empresas de Argentina y Chile.
Vero vende ropa de bebé en Córdoba y no da abasto con los mensajes.
Vero: hola buenas tardes! me pasó su número una amiga
Vero: tengo una tienda de ropa de bebé acá en córdoba, vendemos en el local, en la web y por instagram y whatsapp
Vero: y la verdad estoy desbordada jaja me paso el día contestando lo mismo. talles, envíos, si hay en otro color
Felipe: ¡Hola, Vero! ¿Cómo andás? Soy Felipe, de INCBA 🙂
Felipe: Uh, te re entiendo
Felipe: Contame, ¿los mensajes los contestás vos sola?
Vero: somos dos, mi socia y yo, cada una con su celu. y los pedidos en un cuaderno jaja ya sé
Vero: ah y la semana pasada vendimos por la web un enterito que en el local ya no estaba. le tuve que devolver la plata a la chica, un papelón
Felipe: Jaja tranqui, el cuaderno es un clásico
Felipe: Uf, lo del enterito es un garrón
Felipe: ¿En el local usan algún programa para vender o facturar?
Vero: tenemos uno para facturar pero la web va por otro lado. lo que vendemos en el local lo tengo que descontar a mano, cuando me acuerdo
Felipe: Listo, ya me hago una idea
Felipe: Podemos hacer que en WhatsApp las preguntas de talles y envíos se contesten solas. Cuando alguien ya quiere comprar, ahí le escriben ustedes
Felipe: Más adelante se pueden juntar WhatsApp e Instagram en un solo lugar, así las dos ven todo y no se pisan
Felipe: Y lo del enterito se arregla conectando la web con el programa del local
Felipe: Vendés en uno y en el otro se descuenta solo, sin que te tengas que acordar
Vero: ay eso me salvaría la vida
Vero: y cuánto sale algo así?
Felipe: Mirá, se puede ir de a poco
Felipe: Podemos empezar por algo chico, como las respuestas automáticas
Felipe: Sale económico y ya te saca un montón de mensajes de encima
Felipe: Y si ves que te sirve, después sumamos lo demás
Felipe: Si querés lo charlamos, es gratis. Media hora, una hora como mucho, y vemos bien por dónde arrancar
Felipe: ¿Te queda mejor una videollamada o paso por el local? Estoy acá en Córdoba también
Vero: pasá por el local! así ves el caos en vivo jaja
Felipe pasa por el local a ver cómo trabajan. No tiene costo.
Felipe: ¡Dale! ¿El jueves a las cinco te va?
Vero: perfecto! te espero
Evento: Diagnóstico INCBA · Pichón
Jueves · 17:00 a 18:00
Lugar: local de Pichón, barrio Güemes, Córdoba
Participan: Vero y Caro (Pichón) · Felipe (INCBA)
Después: Felipe manda la propuesta por escrito
Recordatorio enviado a Vero por WhatsApp
Respuestas automáticas para las preguntas de talles y envíos.
Martina: hola! es para regalar, qué talle le va a un bebé de 4 meses?
Pichón (automático): ¡Hola, Martina! Gracias por escribirnos 💛
Pichón (automático): Para 4 meses te recomendamos talle 3-6. Si es para regalo, el 6-9 le va a durar más
Pichón (automático): Te dejo la guía de talles 👇
Guía de talles:
Martina: y hacen envíos a carlos paz?
Pichón (automático): ¡Sí! Enviamos a todo el país. A Carlos Paz llega en 24 a 48 h hábiles
Martina: buenísimo, mañana compro
Pichón (automático): ¡Genial! Mañana desde las 9 te escribe Vero o Caro para ayudarte a elegir
Vero y Caro ven WhatsApp e Instagram juntos y se reparten las charlas.
Bandeja de Pichón · WhatsApp e Instagram
Filtros: Todas · Mías · De Caro
WhatsApp · Martina G.: quiero el body rayado en 6-9, es para mandar a Carlos Paz · Vero
Instagram · Luciana P.: tienen el enterito de plush en rosa? · Caro
Nota interna de Caro: esta la atiendo yo, ayer me preguntó por el mismo enterito
WhatsApp · Sofía R.: me lo envuelven para regalo? lo paso a buscar el viernes · Caro
Instagram · Romina B.: hacen envíos a Río Cuarto? · Respondida automáticamente
Sin asignar: ninguna
Lo que se vende en un lado se descuenta en el otro, al momento.
Venta en el local · · Enterito de plush rosa 0-3 m · Facturado
Tienda online · Enterito de plush rosa 0-3 m · Stock 1 → 0
En la web: Enterito de plush rosa 0-3 m · Sin stock · Avisarme cuando vuelva
Luciana P. pidió aviso cuando vuelva
Venta en la web · · Gorrito de hilo gris
Programa del local · Gorrito de hilo gris · Stock 3 → 2
Todo al día · sincronizado hace un momento
Cuando sale un pedido o vuelve un talle, la clienta se entera.
Martina
Pichón (automático): ¡Hola, Martina! Tu body rayado ya salió 📦 Te llega a Carlos Paz entre mañana y el viernes
Pichón (automático): Podés seguir el envío acá 👉 Ver seguimiento
Martina: graciaaas!!
Luciana
Pichón (automático): ¡Hola, Luciana! Volvió el enterito de plush rosa en 0-3 meses. ¿Querés que te lo guardemos?
Luciana: siii porfa!! paso el sábado
Pichón (automático): ¡Listo! Queda reservado a tu nombre hasta el sábado 💛
Sofía
Pichón (automático): ¡Hola, Sofía! Tu paquete para regalo ya está listo. Podés pasar a buscarlo por el local de 10 a 19
Un panel a medida para ver qué se vende y qué reponer.
Panel de Pichón · Esta semana
Ventas por canal
Lo más vendido
Talles que más salen
3-6 y 6-9 meses
Para reponer
Resumen del lunes:
el body rayado 6-9 m se agota cada dos semanas. Conviene pedir más al proveedor
Unos meses después, en Pichón.
Tiempo para lo importante: Vero dedica las mañanas a elegir la próxima colección.
Ventas que no se pierden: La que pregunta de noche compra a la mañana.
Stock sin sorpresas: Lo que aparece en la web está en el local.
Cada una con lo suyo: Cada charla tiene dueña y las dos ven la misma bandeja.
Vero ·
el sábado atendió caro y yo ni miré el celu. primera vez en años jaja
Cuéntanos qué te quita tiempo. Buscamos juntos el primer paso, aunque sea chico.
Diagnóstico gratuito
Si alguna te suena, la vemos juntos en el diagnóstico gratuito.
Que cuánto cuesta, que si hacen envíos. Cuando te das cuenta, se te fue la mañana con el celular en la mano.
Desde el celular la gente se cansa de esperar y se va antes de ver lo que vendes.
Cada vez que suben los costos, entras a la tienda online y corriges los productos uno por uno.
La tienda online decía que había stock y en el local ya no quedaba. O al revés, la web lo mostraba agotado y lo tenías en el estante.
Copias cada pedido de la tienda online en el sistema de facturación y después mandas la factura por correo.
Alguien del equipo deja lo que está haciendo, lo busca y contesta. Al rato llama otro por lo mismo.
Una persona pasa el día actualizándola y otra la revisa. Aun así se escapan errores.
Lo hizo alguien que ya no está en la empresa. Funciona más o menos, y cada cambio da un poco de miedo.
Antes de hablar de propuestas o de presupuestos, nos sentamos a entender tu negocio.
La reunión dura de 30 minutos a una hora. Conversamos sobre cómo trabajas y lo que te gustaría resolver, y al final te decimos lo que vemos y por dónde conviene empezar.
Eliges el día y el horario en nuestra agenda online y nos conectamos desde donde estés.
Agendar videollamadaSi estás en Córdoba Capital, Santiago, Temuco o alrededores, parte del equipo puede ir a verte.
Coordinar visita por WhatsAppNos gusta visitar a los clientes en su negocio. Ahí se ve mejor cómo funciona todo, por ejemplo quién contesta los mensajes o dónde se anotan los pedidos. Y conversando cara a cara es más fácil explicar cada cosa sin tecnicismos.
Lo que te escriben por tus redes llega a un mismo CRM, que automatiza respuestas y avisos.
Canales que llegan al CRM:
Qué hace el CRM:
Coni · WhatsApp
Cliente: hola! hacen envíos a rancagua?
Respuesta automática
Hola, Coni. Sí, enviamos a todo Chile. A Rancagua llega en 2 o 3 días hábiles y el costo lo ves al finalizar la compra.
Cliente: buenísimo. y las zapatillas blancas les quedan en 38?
Respuesta automática
Para revisar el stock te paso con alguien del equipo. En unos minutos te responden.
Gabriela
Hola, Coni, soy Gabriela. Sí, nos queda un par en 38. ¿Quieres que te lo reserve?
Cliente: siii porfa!
Buscamos las tareas que tu equipo repite cada semana, como pasar datos de una planilla a otra o armar el mismo informe, y hacemos que un programa se encargue de ellas. Lo mismo con los avisos a clientes que hoy alguien tiene que acordarse de mandar.
Recordatorio de turnos por WhatsApp
WhatsApp · Veterinaria San Roque
Hola, Paula. Te recordamos el turno de Simón para la vacuna anual, mañana a las 17:30.
Responde 1 para confirmar o 2 para cambiar el horario.
Paula: 1
Turno confirmado en la agenda
Planilla de ventas que se completa sola
Lunes · 34 pedidos · $412.300
Martes · 29 pedidos · $356.900
Miércoles · se está completando…
Actualizada automáticamente a las 8:00
Aviso de factura lista
WhatsApp · Ferretería Los Andes
Hola, Martín. Ya está tu factura de septiembre por $84.300, con vencimiento el 10 de octubre.
Enviado al emitirse la factura
Parte del turno por correo
Correo · Parte del turno tarde
Recibido a las 22:05, al cerrar el turno
Resumen semanal para gerencia
Correo · Resumen de la semana
Ventas por sucursal, comparadas con la semana anterior
Llega cada lunes a las 9:00
Unimos tu tienda online con el sistema de gestión (ERP), el programa donde llevas el stock y la facturación, y también con los pagos y los envíos. Así cada dato se carga una sola vez y queda disponible en todos los lugares donde se usa.
Entra un pedido en la tienda online
Marisa compra dos latas de látex blanco de 4 litros y un rodillo, y el pago se aprueba.
Le llega un WhatsApp
Al número que Marisa dejó al comprar.
Hola, Marisa. Recibimos tu pedido #3172 en Pinturería Alameda: 2 latas de látex blanco 4 L y 1 rodillo. Te avisamos por aquí cuando salga.
Se emite la factura
El sistema de gestión se la manda a Marisa por correo.
Baja el stock
El látex blanco de 4 L pasa de 16 a 14 unidades, y la tienda y el local ven el mismo número.
Sale el pedido
El código de seguimiento viene del sistema de envíos.
Marisa, tu pedido #3172 ya está en camino. Código de seguimiento: 7710 4482 1093.
Cuando ninguno de los programas que ya existen se adapta a cómo trabaja tu equipo, hacemos uno para ti, ya sea un sistema interno completo o una aplicación sencilla para una tarea puntual.
Plataforma de cursos
Para una escuela online
Compra de Camila · Acuarela para principiantes · curso habilitado
Suscripción de Julieta · Cobro mensual con Mercado Pago · activa
Factura enviada a Camila por correo
Costos y pedidos en el celular
Para emprendedoras que hacen y venden sus productos
Vela de soja 200 g · costo por unidad $2.350
Presupuesto en PDF con tu logo · listo para enviar
Pedido de Mariela · 40 velas · seña cobrada
Este mes · 14 pedidos · $186.400 cobrados
Aviso: mañana entregas el pedido de Mariela
Cotizador de precios
Para una distribuidora mayorista
Costos tomados del sistema de gestión · hoy 7:00
Aceite de girasol 1,5 L × 12 · costo $18.940 · precio $23.100
Lista armada por Compras y revisada por Lucía · falta aprobarla
Producción y pallets
Para una planta que fracciona y envasa productos
Sesión de producción · Turno mañana
Pallet 14 · 60 cajas · cerrado
Pallet 15 · 38 de 60 cajas
Pagos y conciliación bancaria
Para el equipo de finanzas de una empresa agroalimentaria
Pagos a proveedores del viernes · 23 cargados
Cambio de divisas · pago a un proveedor en otra moneda
Movimientos del banco que coinciden con lo registrado: 118 de 120 · 2 para revisar
Llegada de camiones
Para una distribuidora con sucursales
Camión AB 123 CD · Llega el jueves · en viaje
Carga del camión · 38 bultos asignados a 6 pedidos · 4 quedan en depósito
Aviso enviado a 6 clientes por WhatsApp: “Tu mercadería está en camino”
La inteligencia artificial (IA) trabaja con los datos que le das, por eso antes de sumarla ordenamos la información y los procesos. Con eso listo, la IA puede encargarse de tareas concretas, como leer las facturas de tus proveedores y cargarlas en el sistema.
Llegó una factura de Distribuidora Santa Rita
La IA leyó el archivo: 12 productos, total $438.900
Cargada en compras como borrador
Falta tu aprobación · Revisar
Ese sistema que ya no da más, o que nadie se anima a tocar, primero lo estudiamos con calma para entender bien qué hace. Después lo renovamos por partes, cuidando los datos, y cada parte la revisas y la apruebas antes de que sigamos con la próxima.
Cambio al sistema nuevo
Próximo paso: aprobar la parte 2
Armamos tu página, tu tienda o tu plataforma de cursos para que muestres lo que haces y vendas por internet. Si ya tienes una, podemos hacer que cargue más rápido o conectarla con el resto de tus herramientas.
Tienda online · Dulcería La Morena
Caja de 12 alfajores de maicena · $7.450
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Nueva venta ·
Si vendes por Instagram o WhatsApp, o trabajas por tu cuenta, te ayudamos a ordenar los costos y los pedidos para que no dependa todo de tu memoria.
Calcular en el celular el costo de cada producto, armar presupuestos en PDF y llevar la cuenta de los pedidos.
Aquí entran los comercios, las dietéticas, las clínicas y las pymes que atienden clientes todos los días. Hacemos que la tienda online y el local muestren el mismo stock, y que nadie tenga que cargar las ventas dos veces.
Que en la tienda online de una dietética se pueda comprar a granel: 250 g, 500 g o los gramos que quiera cada cliente.
Cuando tu empresa tiene varias áreas y un sistema de gestión (ERP), trabajamos con tu equipo de sistemas, si tienes uno, o directamente con los encargados de cada sector, para que las áreas dejen de ir cada una por su lado. Todo lo que hacemos queda documentado, así tu gente lo puede mantener.
Unir el ERP con el CRM (el sistema donde el equipo comercial registra a sus clientes), para que ventas y administración manejen los mismos números.
Vamos por etapas, para que siempre sepas en qué estamos y puedas opinar a tiempo.
Nos cuentas qué te complica en el día a día y cómo lo resuelves hoy, en una reunión de media hora a una hora, por videollamada o en persona.
Te enviamos una propuesta por escrito, en palabras que se entiendan, con las etapas del trabajo y el orden en que las haríamos.
Te mostramos cada etapa terminada para que la pruebes, y pasamos a la siguiente cuando estés conforme.
Ponemos todo en marcha y lo dejamos documentado, de modo que quien lo tenga que tocar más adelante sepa cómo está hecho.
Somos los tres fundadores de INCBA, desarrolladores full stack en Córdoba, Santiago y Temuco. Hablas directamente con quienes programan tu proyecto.
Dirección de proyectos
Felipe, Técnico Superior en Desarrollo Web y Aplicaciones Digitales (ISPC), lidera los proyectos y su arquitectura. Hace más de cinco años que programa sistemas de gestión y tiendas online a medida, y renueva o integra plataformas que ya están en uso.
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Automatización e infraestructura
Benjamín es Ingeniero Civil en Informática (Universidad Católica de Temuco) y lleva más de cinco años entre el desarrollo y la infraestructura en la nube, con proyectos para bancos y aseguradoras. En INCBA se ocupa sobre todo de automatizar procesos.
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Finanzas y procesos de negocio
Camilo desarrolla herramientas de todo tipo, en especial para finanzas y procesos centrales del negocio, y es muy fuerte en servidores, redes e infraestructura. Es Ingeniero en Informática (Universidad Tecnológica de Chile), con más de diez años en tecnología.
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Si tus clientes necesitan algo de lo que hacemos y no tienes un equipo técnico propio, nos encargamos nosotros. Podemos trabajar con tu marca, lo que se conoce como marca blanca. Por cada cliente que nos refieras hay una comisión para ti. También te damos material para vender, como propuestas y presentaciones, y te acompañamos a las reuniones con tu cliente.
Quiero conocer el programaPuedes escribirnos aunque no sepas bien cómo se llama lo que buscas. Con que nos expliques cómo trabajas hoy y qué te gustaría cambiar, ya tenemos por dónde empezar.
O si prefieres, por correo: contacto@incba.com.ar
